Politica de livrare

Ultima actualizare: 07/02/2026

La hugoo.ro, fiecare produs este realizat la comandă, motiv pentru care timpul de procesare diferă față de produsele standard. Mai jos găsești toate informațiile legate de livrare.

1. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

Produsele personalizate intră în producție imediat după plasarea comenzii, folosind informațiile furnizate de client (poză, text, design).

2. Metode de livrare

Livrarea se efectuează prin firme de curierat rapid partenere.

• Livrare la adresă (curier rapid)
• Livrare pe teritoriul României

3. Termen de livrare

Timpul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare din momentul expedierii coletului.

În perioade aglomerate (sărbători, promoții), termenul de livrare poate fi ușor extins.

4. Costuri de livrare

Costul livrării este afișat în timpul finalizării comenzii (checkout), înainte de efectuarea plății.

Ocazional, pot exista promoții cu livrare gratuită, afișate direct pe site.

5. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, vei primi un email cu:

• confirmarea expedierii
• numărul de AWB pentru urmărirea coletului

6. Întârzieri sau probleme de livrare

Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de firma de curierat, condiții meteo nefavorabile sau alte situații independente de noi.

În cazul în care coletul este deteriorat la livrare, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea acestuia.

7. Colet nelivrat / refuzat

În situația în care un colet este returnat către noi din cauza unei adrese greșite, imposibilității de contact sau refuzului de primire, costurile de reexpediere vor fi suportate de client.

8. Contact

Pentru întrebări legate de livrare, ne poți contacta la:
Email: 
Telefon: 07348090026

Prin plasarea unei comenzi pe hugoo.ro, clientul confirmă că a citit și este de acord cu această politică de livrare.